LIVRAISON +D'INFO
RÉCUPÉRATION AU DÉPÔT :
Gratuit sur rendez-vous.
LIVRAISON ÉCONOMIQUE EN ÎLE-DE-FRANCE :
69€ Livraison en Île-de-France au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble.
LIVRAISON CONFORT EN ÎLE-DE-FRANCE :
99€ Livraison en Île-de-France avec MONTAGE À L’ÉTAGE INCLUS (Livraison dans la pièce de votre choix, SANS L’ASSEMBLAGE du canapé.
LIVRAISON NATIONALE ÉCONOMIQUE (HORS ÎLE-DE-FRANCE) :
99€ Livraison dans toute la France au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble, pour la Corse et l’Europe. (Contactez-nous)
LIVRAISON NATIONALE CONFORT (HORS ÎLE-DE-FRANCE) :
130€ Livraison dans toute la France avec MONTAGE À L’ÉTAGE INCLUS (Livraison dans la pièce de votre choix, SANS L’ASSEMBLAGE du canapé).
99€ Livraison en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Belgique. Au pas-de-porte de votre maison ou au rez-de-chaussée de votre immeuble.
LIVRAISON EUROPE CONFORT, AU MÊME PRIX QU’EN FRANCE POUR CES PAYS :
POUR INFO :
Livraison ÉCONOMIQUE ou CONFORT possible pour certaines villes limitrophes de l’Île-de-France. (Contactez-nous)
IMPORTANT :
Vérifiez bien les dimensions de votre porte/escalier/ascenseur pour l‘accès à votre domicile. En cas d’accès impossible, les frais d’aller + retour du transporteur vous seront facturés. Un doute sur les dimensions ? (Contactez-nous)
EXPÉDITION
Les conditions de livraison.
L’estimation du délai de livraison est indiquée dans la fiche produit. Le délai de livraison est de maximum 7 jours à compter de la date de commande.
Délai de commande spécifique : jusqu’à 60 jours pour une article en commande chez un fournisseurs ou une commande sur mesure. Ce délai est porté à la connaissance du client avant validation de la commande.
Si le délai initialement prévu venait à être dépassé, merci de nous contacter au 06 21 04 86 17 dans les plus brefs délais.
Le lieu de livraison doit être situé en France. Toutes les livraisons sans exception sont réalisés devant l ‘immeuble du client ou au plus proche possible en cas de difficulté d’accès..
Un process automatisé tout au long du transport
• Notifications bilingues envoyées à vos destinataires, par sms et/ou email, permettant l’accès en un clic à notre site de prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et Smartphone)
• Relance envoyée 24 heures plus tard en cas de non-réponse du destinataire
• Message de rappel envoyé la veille de la livraison
Une livraison simple et sûre
• Livraison en mains propres et contre signature à l’entrée du bâtiment
• En cas d’absence, prise de photo systématique de la porte d’entrée du domicile par notre conducteur, pour attester de la tentative de livraison
• Possibilité pour votre destinataire de reprogrammer un nouveau rdv de livraison directement en ligne avec paiement d’une seconde livraison
Conditions et modalités de livraison
En cas de difficultés d’accès au lieu de la livraison, non explicitement mentionnées par le Client lors de sa commande exemple passage d’une camionnette impossible, etc… Sofa Style ne saurait être tenue pour responsable.
L’Acheteur s’engage à être présent à la date prévue de livraison. En cas d’absence non motivée et non signalée au moins 48 heures à l’avance, le vendeur sera en droit de faire payer une seconde
Cependant, l’Acheteur pourra mandater un tiers pour la réception des marchandises. Dans ce cas, l’Acheteur devra confirmer l’identité du tiers mais ne pourra en aucun cas modifier le lieu de livraison sauf accord express. La livraison se fait sous réserve de conditions normales d’accessibilité.
Conditions d’accessibilité du lieu de livraison :
L’acheteur doit impérativement se renseigner soit sur notre site internet et (ou) auprès du vendeur avant son achat, de la dimension du ou des colis du ou des produits qu’il projette d’acheter ; et vérifier ainsi l’accessibilité de ces derniers jusqu’à son domicile.
En cas d’impossibilité de livrer, les produits ne seront pas repris par le chauffeur et la SAS SOFA STYLE. L’acheteur fera alors son affaire personnelle de l’intégration des articles à son domicile car il ne se sera pas assuré des dimensions possible pour l accès à son logement lors de son achat. Les articles ne seront ni repris ni échangés.
Le vendeur ne peut en aucun cas être tenue responsable dans l’hypothèse où les produits commandés ne pourraient être acheminés à l’intérieur du domicile de l’Acheteur en raison notamment de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès à ceux-ci
RÉCLAMATION
Nous conseils dès réception de l’article :
De contrôler la conformité de la marchandise livrée par rapport à sa commande,
De vérifier qu’aucune avarie n’est survenue en cours de transport.
Etat du produits à la livraison : l’Acheteur doit vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison et doit signaler aussitôt au livreur, les réserves qu’il entend émettre au sujet de l’état du produit livré par ces recommandations :
• Il est préférable de vérifier l’état du produit en déballant le colis, en présence du chauffeur, même si l’emballage semble intacte
• Ne pas signer le bon de transport sous la pression du chauffeur. Si celui-ci ne souhaite pas que vous déballiez et contrôliez l’état du produit, n’hésitez à pas indiquer sur le bon de transport : « le chauffeur ne m’a pas laissé le temps de déballer et vérifier l’état du produit ».
En cas d’avarie constatée, refusez le colis, inscrivez clairement les détails de l’avarie sur le bon de transport et redonnez la marchandise au chauffeur. N’hésitez pas à émettre des réserves précises sur l’état de l’emballage et l’état de la marchandise. Par exemple «coin inférieur enfoncé »… Il appartient à l’Acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatées par une photo.
Les articles ayant subi des dommages lors du transport seront échangés, sans aucun frais à la charge de l’Acheteur, à la condition que soit faite une déclaration avec preuve selon les recommandation ci dessus.
Après ce refus, merci de nous contactez via le formulaire de contact et l’objet du mail refus de livraison pour organiser la ré-expédition de votre commande ou directement sur l’email :
